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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO — WISEFIND®

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1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente contrato de adhesión (los “Términos y Condiciones”) tiene por objeto regular la relación jurídica entre Wisefind® (en adelante la “Plataforma”) y cualquier persona física o moral que acceda, se registre o contrate los servicios (el “Usuario”, ya sea en su calidad de “Empresa Ofertante”, “Candidato” o “Referenciador”).

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena, incondicional e irrevocable de este régimen, el cual reemplaza cualquier acuerdo verbal o escrito previo. Wisefind® actúa exclusivamente como un portal de intermediación tecnológica y difusión de contenido laboral.

2. DEFINICIONES OPERATIVAS

  • Empresa Ofertante: Entidad que contrata la infraestructura de Wisefind® para la difusión de sus vacantes.

  • Referenciador: Usuario que distribuye enlaces codificados con el fin de atraer candidatos, sujeto a un programa de recompensas por éxito.

  • Difusión Técnica (Multiposting): El proceso de envío automatizado de vacantes hacia agregadores externos (Job Boards) a través de la infraestructura ATS de Wisefind®.

  • Indexación: El rastreo y publicación efectiva que realizan buscadores externos (v.gr. Indeed, LinkedIn, Google for Jobs) sobre el contenido de la Plataforma.

3. CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y TIEMPOS (SLA)

Wisefind® se compromete a actuar bajo principios de diligencia y neutralidad. No obstante, debido a la naturaleza técnica del servicio, se estipulan los siguientes niveles de servicio:

  • Procesamiento Interno: Wisefind® dispone de un plazo de 48 horas hábiles para la revisión, optimización y carga de la vacante en su sistema central, contados a partir de la recepción de la información completa por parte del Cliente.

  • Propagación Externa: El Usuario reconoce que la aparición de la vacante en portales de terceros (agregadores) conlleva un tiempo de indexación adicional de 24 a 48 horas, el cual es ajeno al control operativo de Wisefind®.

4. CLÁUSULA DE EXENCIÓN POR DIFUSIÓN EN TERCEROS (INDEED/LINEDKIN/OTROS)

Wisefind® garantiza el envío técnico de la vacante hacia su red de distribución. No obstante, la exhibición efectiva queda sujeta a las siguientes restricciones:

  • Autonomía de Algoritmos: Los portales externos poseen criterios propios de calidad, geolocalización y relevancia. Wisefind® no es responsable si un portal tercero decide no indexar o dar de baja una vacante por políticas internas de su plataforma.

  • Optimización SEO Laboral: Wisefind® se reserva el derecho de modificar títulos (límite de 80 caracteres) y descripciones para cumplir con las normas técnicas de los agregadores y evitar filtros de "spam".

  • Publicaciones Orgánicas: Las vacantes difundidas bajo modalidad gratuita no tienen garantía de permanencia ni de posicionamiento. La visibilidad prioritaria solo se asegura mediante la contratación de "Pauta Premium".

5. MODELO DE CONTRATACIÓN Y AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS

El servicio de Wisefind® es de difusión y acceso a tecnología.

  • Independencia del Cobro: Los honorarios por vacante o suscripción (mensual/anual) se devengan por la puesta a disposición de la plataforma y el proceso de difusión.

  • No Garantía de Candidatos: El éxito en la captación de talento depende de factores macroeconómicos y de la competitividad de la oferta del Cliente. Por ende, la ausencia de candidatos o la falta de idoneidad de los mismos no constituye un incumplimiento de contrato ni da derecho a reembolsos o notas de crédito.

6. DISPONIBILIDAD TÉCNICA Y FUERZA MAYOR

Wisefind® utiliza infraestructura de software (ATS) y servidores de clase mundial de terceros.

  • Fallas del Sistema: Wisefind® no garantiza un acceso ininterrumpido a la Web. No será responsable por daños derivados de fallos en internet, caídas de servidores de proveedores externos o casos fortuitos.

  • Compensación Única: Ante interrupciones probadas mayores a 48 horas hábiles, Wisefind® compensará al Cliente exclusivamente con la extensión del periodo de vigencia de sus vacantes activas por un tiempo igual al de la caída. Se excluye cualquier responsabilidad por pérdida de beneficios o daños indirectos.

7. RECOMPENSAS Y COMBATE AL FRAUDE

En las vacantes que incluyan "Recompensa", el Referenciador tendrá derecho al cobro únicamente tras la firma del contrato laboral del candidato y la validación del código unitario de enlace.

  • Supuestos de Exclusión: No habrá pago de recompensa si existe sospecha de fraude, auto-referencia, o si el candidato ya existía en la base de datos de la empresa por un canal previo.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONFIDENCIALIDAD

Todo el contenido, software, logotipos y tecnología de Wisefind® están protegidos por leyes de Propiedad Industrial. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de cualquier información sensible a la que tenga acceso, especialmente en relación con la base de datos de candidatos.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (LFPDPPP)

Wisefind® trata los datos conforme a su Política de Privacidad. El Cliente se obliga a utilizar los datos de los candidatos únicamente para fines de reclutamiento. Cualquier transferencia no autorizada o comercialización de dichos datos será causa de rescisión inmediata del contrato y acciones legales correspondientes.

10. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación aplicable en México y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, México., renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

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